サービス業はアフターコロナでどう変わる？買い手市場での転職のコツ

世界的な大流行となり、経済にも働き方にも、暮らしにも大きな影響を与えた新型コロナウイルス。

新型コロナウイルスの影響は大きく、転職市場もアフターコロナに向け大きな変化が起きています。

中でも大きな影響を受けたとして知られているのがサービス業ですが、今後サービス業はどのように変わっていくのでしょうか？

この記事では、サービス業の現状についてや、買い手市場となった転職市場での転職のコツについてご紹介していきます。

そもそもサービス業とは？

そもそも、サービス業とはどのような業種を指しているのでしょうか？サービス業は下記の9つに分類されます。

宿泊・飲食サービス
生活関連・娯楽サービス
教育・学習支援
医療・福祉
不動産業・物品賃貸
情報通信
運輸・郵便
専門・技術サービス、学術研究
その他（政治団体、大使館、神社など）

接客業と似ていますが、接客業は直接顧客とコミュニケーションを取るのに対し、サービス業の場合は接客を含め形のないサービスを提供するすべての仕事を指します。

新型コロナウイルスがサービス業に与えた影響

新型コロナウイルスはさまざまなビジネスに影響を与えましたが、その中でも最も大きな影響を受けたとされているのが宿泊・飲食サービス業です。

宿泊・飲食サービス業に大打撃

新型コロナウイルスの感染拡大のため世界各国でロックダウンが実施。日本でも緊急事態宣言による不要不急の外出を自粛するよう呼びかけが行われましたが、それにより宿泊・飲食サービス業は大きな打撃を受けることとなりました。

帝国データバンクの発表によれば、新型コロナウイルスの影響によって倒産した会社は全国で500件に。業種別では飲食店が69件で最も多く、ホテルや旅館では53件、次いでアパレル小売で34件が倒産しています。

外食業界もデリバリーやテイクアウトなどで売上を伸ばしている企業もありますが、実店舗の売上をまかなえるほどではないケースがほとんど。

今度どれほどの影響が残るかはまだわからない状況とされています。

転職希望者が増加

サービス業に限ったことではありませんが、新型コロナウイルスによって転職市場は大きく変化しています。

DODAによる転職求人倍率レポート（2020年7月）によれば、求人数は前年同月比65.0％と大きく低下。その一方で転職希望者数は前年同月比109.8%と、大きく増加しています。

宿泊・飲食サービス業の会社が数多く倒産していることで、現場で働く人たちも不安を抱えているはず。アフターコロナ時代をどう生き抜くか、考えた末で転職を選ぶという人も多いようです。

アフターコロナで景気が良くなる・悪くなる業種

同じサービス業でも、アフターコロナで景気が良くなる業種もあれば、悪くなる業種もあります。

景気が良くなる業種

新型コロナウイルス対策や巣ごもり消費、リモートに関連する業種は新型コロナウイルスの影響で業績を伸ばしています。

スーパー
物流
家電業界
ゲームやインターネットメディア
リモートによるサービスを提供する業種
新型コロナウイルス対策

飲食店の場合は外出自粛の影響を大きく受けましたが、スーパーの場合は家庭内で消費する食品などの需要が伸びたことで好調です。

自宅で過ごす時間が増えたことでテレビや調理家電などの需要アップ。また、デリバリーやネットショップで商品を購入する機会が増加したことで物流の需要も増加しています。

リモートによるサービスを提供する業種も同様で、巣ごもり消費に関連する業種は業績がよくなっています。

景気が悪くなる業種

逆に、業績が落ち込んでしまっているのが下記のような業種です。

飲食店
テーマパーク・アミューズメント関連
観光関連
自動車関連
製造業
鉱業
鉄鋼業
不動産

アフターコロナによって景気が悪化した業種としては飲食店やテーマパーク・アミューズメント関連など、外出自粛の影響を受けたものが多くなっています。

サービス業は今後も成長が見込まれている

サービス業はおよそ70％と日本の経済活動で大きな市場を占めており、アフターコロナにより顧客の欲求が変化・多様化していくに連れ、また新しい業種やサービスが登場していくでしょう。

アフターコロナで大きな打撃を受けたことで変化もありますが、サービス業は今後も成長が見込まれています。

就職や転職を考えている場合には、給与や待遇面などのほかにも企業の成長性も含めたうえで応募先企業を検討するようにするといいでしょう。

買い手市場で転職を成功させるためには？

近年、雇用情勢は安定傾向にあり、新卒の就職市場、転職市場は売り手市場が続いていました。しかし、新型コロナウイルスの影響によって市場にも変化が。

求人数は減少したものの、転職希望者は増えているなど、コロナショックにより転職市場は買い手市場に一変。

企業に有利な買い手市場で転職を成功させるにはどうすればいいでしょうか？

小まめに求人をチェックする

新型コロナウイルスの影響により、採用活動を一時休止したり、採用要件の見直し、新規の求人をストップさせている企業もあります。

しかし、採用自体がすべて止まってしまっているということはなく、求人を行っている企業もいくつもあります。

しかしながら、新型コロナウイルスの影響は未知数であり、今後大きくダメージを受ける業界が出てくる可能性もあるなど、企業としても先が読めないのが本音。

転職を考えているのであれば、さまざまな情報を調べて景気感を把握し、今まで以上に小まめに求人情報をチェックするようにしましょう。

即戦力として採用してもらえる求人を探す

コロナ禍の今、転職を成功させているのは即戦力として活躍できる人です。

未経験者の場合、育成コストがかかるため先行きが不透明な現在のような状況では採用を見合わせる企業も少なくありません。

一方、オンラインビジネスを行うWEB業界やIT業界は採用活動を活発化させている企業もあるなど、積極的な採用活動を行っています。

企業ごとの採用ニーズを見極めることで転職活動を成功に導くことができるでしょう。

オンライン面接対策

多くの企業がリモートワークやテレワークに働き方を変化させる中、面接の手法にも変化が現れています。

企業規模や業態に関係なく多くの企業がオンライン面接を導入し始めているため、オンライン面接を受けたことがないという人はオンライン面接対策が必要となるでしょう。

オンライン面接の場合、面接地に足を運ぶ手間も交通費もかけることなく、環境さえ整えれば自宅で面接を受けることも可能なため、応募者にもたくさんのメリットがあります。

オンライン面接で質問される内容は通常の面接と変わりないものの、ネットワーク環境に注意したり、面接にふさわしい静かな場所を選ぶ、対面よりもはっきりと話すなど、対面面接とはまた異なる注意点やコツがあります。

オンライン面接を受けたことがないという人は、あらかじめ練習するなどの対策を行っておくといいでしょう。

転職エージェントに相談する

「今の仕事に不安がある」「転職したいが、どんな風に動けばいいのかわからない」「転職についてわからないことがあるが、相談できる人がいない」などの悩みから、転職に踏み出せないという方もいらっしゃると思います。

そんな方は、転職エージェントに相談してみるのもおすすめです。

転職エージェントは就職や転職活動のプロフェッショナル。自分だけでは集めきれない企業や業界の情報を数多く有しているだけでなく、エントリーや就職支援、さらには就職後のアフターフォローも行っています。

株式会社ライズは地元で創業27年目という信頼ある転職エージェントで、未経験者から正社員への採用500名以上、未経験者定着のフォロー実績もあります。

面接に不安がある方のための面接対応練習、スキルに不安がある方のためのパソコンスキルやビジネスマナーの受講なども行うことができるなど、抱えている不安を取り除きながら自信を持って転職活動が行えるよう、しっかりとサポート。

先の読めないアフターコロナ時代の就職・転職活動に不安があるという方、上手く転職活動を進めたいという方はぜひお気軽にお問い合わせください。

まとめ

ニュースでは新型コロナウイルスの影響によってサービス業が大きな影響を受けたことが報じられていますが、サービス業と言っても幅広くさまざまな業種があります。

すべての業種の業績が落ち込んでしまっている訳ではなく、逆に業績をあげている業種もあるため、転職を考えているのであれば応募先企業の成長性や、これから展開していく事業についてもあらかじめしっかりと調査したうえで応募するといいでしょう。

また、オンライン面接を導入している企業が増加していることを考えると、それに合わせた対策を行うことも必要になります。

対面面接とは違い、オンライン面接はビデオ通話上での印象がすべて。不備のないよう万全な対策で挑みましょう。

転職役立ちコラムへ戻る